Politica de envios

Cuando realiza su pedido, comenzamos a preparar sus artículos lo más rápido posible. El tiempo de preparación del pedido es de 24-72 horas.

Realizamos envío gratuito para compras superiores a 35 a Portugal continental..

Tiempo promedio de entrega

El plazo de entrega estimado para Portugal continental es de 1-2 días hábiles después del envío. En el caso de Madeira y Azores, se tarda de 5 a 7 días laborables tras el envío. Estos plazos son orientativos y podrán ampliarse en función de las limitaciones del transporte.

quien hace las entregas?

Todos los envíos se realizan a través del transportista Correos (Portugal continental) y/o CTT (Portugal continental y archipiélagos de Azores y Madeira).

¿Puedo recoger mi pedido en un Punto de Recogida??

No en este momento. Cuando la entrega en el domicilio no se realice correctamente, podrá acudir a la Tienda CTT con el propio Aviso de Entrega y un documento oficial de identificación, preferentemente DNI o Tarjeta de Ciudadano.

Cumplimiento de la orden

Enviamos diariamente de lunes a viernes. En ocasiones, es posible que los pedidos no se envíen al día siguiente debido a problemas de existencias, falta de información del pedido o retrasos en la facturación. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes o el siguiente día hábil.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, el plazo de entrega a usted podrá extenderse hasta un máximo de 5 días, ya que pueden ocurrir hechos y eventualidades fuera del control de Casca Rija que provoquen retrasos mayores y estén fuera de nuestra responsabilidad.

Cuando solicita varios productos, los pedidos pueden provenir de diferentes almacenes. En este caso, podrás recibir tus productos en diferentes paquetes y en diferentes horarios.

Dirección incorrecta o incompleta

Casca Rija no se responsabiliza de la cumplimentación incorrecta o incompleta de la dirección de destino de los pedidos realizados en tienda. Si se produce un llenado incorrecto, según las normas del transportista, el paquete será devuelto al remitente, exigiendo el pago de un nuevo transporte para reenviar el pedido.

Destinatario ausente

Asegúrate de que habrá alguien en la dirección para recibir tus productos. El transportista podrá realizar hasta dos intentos de entrega de los productos. Si en alguno de los intentos no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido, el paquete será devuelto al remitente y, en este caso, será necesario abonar un nuevo transporte para reenviar el pedido.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega quedan registrados en el número de seguimiento, que se puede rastrear en el sitio web del transportista, utilizando el código del número de seguimiento proporcionado por Casca Rija.