Politique d'expédition

Lorsque vous passez votre commande, nous commençons à préparer vos articles le plus rapidement possible. Le délai de préparation des commandes est de 24 à 72 heures.

Nous livrons la livraison gratuite pour les achats de plus de 35 ans vers le Portugal continental..

Délai de livraison moyen

Le délai de livraison estimé pour le Portugal continental est de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition. Dans le cas de Madère et des Açores, le délai est de 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en fonction des contraintes de transport.

Qui effectue les livraisons?

Toutes les livraisons sont effectuées via le transporteur Correos (Portugal continental) et/ou CTT (Portugal continental et archipels des Açores et de Madère).

Puis-je récupérer ma commande dans un point relais?

Pas pour le moment. Lorsque la livraison à l'adresse échoue, vous pouvez vous rendre au magasin CTT avec l'avis de livraison lui-même et un document d'identification officiel, de préférence une carte d'identité ou une carte de citoyen.

L'exécution des commandes

Nous expédions quotidiennement du lundi au vendredi. Il arrive parfois que les commandes ne soient pas expédiées le lendemain en raison de problèmes de stock, d'informations de commande manquantes ou de retards de facturation. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi ou le jour ouvrable suivant.

Malgré tous nos efforts, le délai de livraison peut s'étendre jusqu'à un maximum de 5 jours, car des faits et des éventualités indépendantes de la volonté de Casca Rija peuvent survenir, entraînant des retards plus longs et hors de notre responsabilité.

Lorsque vous commandez plusieurs produits, les commandes peuvent provenir de différents entrepôts. Dans ce cas, vous pourrez recevoir vos produits dans différents colis et à des moments différents.

Adresse incorrecte ou incomplète

Casca Rija n'est pas responsable du remplissage incorrect ou incomplet de l'adresse de destination des commandes passées dans le magasin. En cas de remplissage incorrect, conformément aux règles du transporteur, le colis sera renvoyé à l'expéditeur, moyennant le paiement d'un nouveau transport pour renvoyer la commande.

Destinataire absent

Assurez-vous qu'il y aura quelqu'un à l'adresse pour recevoir vos produits. Le transporteur peut effectuer jusqu'à deux tentatives pour livrer les produits. S'il n'y a personne à l'adresse pour recevoir la commande lors d'une des tentatives, le colis sera retourné à l'expéditeur et, dans ce cas, il faudra payer un nouveau transport pour renvoyer la commande.
Tous les détails liés aux tentatives de livraison sont enregistrés dans le numéro de suivi, qui peut être suivi sur le site Web du transporteur, à l'aide du code du numéro de suivi fourni par Casca Rija.