Politique d'expédition

Lorsque vous passez votre commande, nous commençons à la préparer. Le délai de préparation des commandes est de 24 à 72 heures ouvrées.

Nous offrons la livraison gratuite pour les achats de plus de 35 ans vers le Portugal continental..

Quel est le délai moyen d'expédition ??

Le délai de livraison estimé pour les expéditions au Portugal continental est de 1 à 2 jours ouvrables après la récupération de la commande dans nos installations. Dans le cas des archipels des Açores et de Madère, le délai est de 5 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en fonction des contraintes de transport.

Qui effectue les livraisons?

Toutes les livraisons sont effectuées via le transporteur Correos (Portugal continental) et/ou CTT (Portugal continental et archipels des Açores et de Madère).

Puis-je récupérer ma commande dans un point relais?

Pas pour le moment. Lorsque la livraison à l'adresse échoue, vous pouvez vous rendre au magasin CTT avec l'avis de livraison lui-même et un document d'identification officiel, de préférence une carte d'identité ou une carte de citoyen.

L'exécution des commandes

Nous expédions quotidiennement du lundi au vendredi. Parfois, les commandes peuvent ne pas être expédiées le lendemain en raison de problèmes de stock, d'informations de commande manquantes ou de retards de facturation. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi ou le jour ouvrable suivant.

Malgré tous nos efforts, le délai de livraison peut s'étendre jusqu'à 5 jours, car des éventualités indépendantes de la volonté de Casca Rija peuvent entraîner des retards plus longs et sont hors de notre responsabilité.

Adresse incorrecte ou incomplète

Casca Rija n'est pas responsable de la saisie incorrecte ou incomplète de l'adresse de destination des commandes passées dans le magasin. En cas de remplissage incorrect, conformément aux règles du transporteur, le colis sera renvoyé à l'expéditeur, moyennant le paiement d'un nouveau transport pour renvoyer la commande.

Destinataire absent

Assurez-vous qu'il y aura quelqu'un à l'adresse pour recevoir votre commande. Le transporteur peut effectuer jusqu'à deux tentatives de livraison. S'il n'y a personne à l'adresse lors d'une des tentatives, la commande sera retournée à l'expéditeur et, dans ce cas, il faudra payer un nouveau transport pour renvoyer votre commande.
Tous les détails liés aux tentatives de livraison sont enregistrés dans le numéro de suivi, qui peut être suivi sur le site Web du transporteur, à l'aide du code du numéro de suivi fourni par Casca Rija.