Política de Envío
Realizamos envíos gratis en compras superiores a 35€ para Portugal Continental. Por debajo de 35€ el coste de envío es 6€.
¿Cuál es el plazo medio de los envíos?
El plazo estimado para la entrega de los envíos en Portugal Continental es de 1-2 días hábiles después de la recogida del pedido en nuestras instalaciones. En el caso de los archipiélagos de Azores y Madeira, es de 5 a 7 días hábiles. Estos plazos son indicativos y pueden ampliarse en función de las limitaciones de transporte.
¿Quién realiza las entregas?
Todas las entregas se realizan a través de la transportista Correos (Portugal Continental) y/o CTT (Portugal Continental y archipiélagos de Azores y Madeira).
¿Puedo recoger mi pedido en un PickUp Point?
De momento no. Cuando la entrega en la dirección no se realice con éxito tras el segundo intento, podrá dirigirse a la Tienda CTT con el propio Aviso de Entrega y un documento de identificación oficial, preferiblemente el Documento Nacional de Identidad o Tarjeta de Ciudadano.
Cumplimiento de Pedidos
Enviamos diariamente de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana serán enviados el lunes o el siguiente día hábil.
A pesar de nuestros mejores esfuerzos, el plazo de entrega hasta usted puede extenderse hasta 5 días, ya que pueden ocurrir eventualidades ajenas a Casca Rija que provoquen retrasos mayores y que están más allá de nuestras responsabilidades.
Dirección Incorrecta o Incompleta
A Casca Rija no se responsabiliza por el llenado incorrecto o incompleto de la dirección de destino de los pedidos realizados. En caso de que ocurra un llenado incorrecto, por norma de la transportista, el paquete regresará al remitente, siendo necesario el pago de un nuevo transporte para el reenvío del pedido.
Destinatario Ausente
Asegúrese de que habrá alguien en la dirección para recibir su pedido. La transportista puede realizar hasta dos intentos de entrega. Si no hay nadie en la dirección en ninguno de los intentos, el pedido regresará al remitente y, en este caso, será necesario el pago de un nuevo transporte para el reenvío de su pedido.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega quedan registrados en el número de seguimiento, que se puede consultar en el sitio web de la transportista, utilizando el código de número de seguimiento proporcionado por la Casca Rija.
