Was ist die Casca Rija?
Casca Rija ist eine 100% portugiesische Marke, die sich auf dem Markt durch die Auswahl der besten Trockenfrüchte und durch die breite Palette an Erdnuss-, Mandel-, Haselnuss- und Cashewbutter auszeichnet, ohne Zucker, ohne zusätzliche Öle, ohne Konservierungsstoffe, ohne Emulgatoren, wodurch sie 100% natürlich sind.
Warum bildet sich eine Ölschicht auf der Oberfläche meiner Butter?
Das Auftreten von Öl ist ein natürlicher Prozess, der häufig auftritt, insbesondere wenn die Butter eine Zeit lang nicht verwendet wird. Es handelt sich lediglich um die Trennung des physischen und flüssigen Teils (natürliches Öl aus Nüssen) von der Butter.
Wir empfehlen, vor jeder Verwendung die Butter gut mit dem Öl zu vermischen, damit sich alles gleichmäßig verbindet und cremig wird.
Verwenden die Casca Rija-Butter als Zutat irgendein Öl oder gehärtete Fette?
Nein. Bei der Herstellung unserer Butter verwenden wir keine Öle oder gehärteten Fette.
Sind eure Nussbutter vegan?
Die Casca Rija-Butter, denen Schokolade hinzugefügt wird (Choco Amendoim und Amendoim Guloso), sind nicht vegan, da die Schokolade Milch/Laktosespuren enthält oder enthalten kann.
Alle anderen Butter können von Menschen mit einem veganen Lebensstil konsumiert werden, da sie keine Zutaten tierischen Ursprungs enthalten.
Sind Ihre Produkte glutenfrei?
Alle unsere Produkte sind frei von glutenhaltigen Zutaten.
Wir sind bereits dabei, die Zertifizierung zu beantragen, die dies bestätigt.
Haben Sie Butter ohne Zucker und/oder Salz hinzugefügt?!
Ja, unser Sortiment an „Puros“ und „Cacos“ besteht aus ungesalzenen und zuckerfreien Butter. Um mehr über unsere Produkte zu erfahren, besuchen Sie unseren Online-Shop, wo wir die verwendeten Zutaten bekannt geben.
Muss ich meine Butter nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahren?
Nein, es ist nicht notwendig und wir raten auch davon ab, da die Butter im Kühlschrank hart wird.
Die Casca Rija Produkte sollten gut verschlossen, fern von Wärmequellen und Licht aufbewahrt werden.
Enthalten Ihre Produkte genetisch veränderte Organismen (GVO)?
Keine der Rohstoffe, die wir verwenden, enthält GVO, daher sind unsere Produkte frei von Gentechnik.
Ich lebe außerhalb von Portugal, kann ich im Casca Rija-Shop bestellen?
Ja, senden Sie uns einfach eine E-Mail an geral@cascarija.pt mit den gewünschten Produkten sowie allen Empfängerdaten.
Wie mache ich eine Bestellung im Casca Rija Shop?
Sie können als Gast eintreten oder sicherstellen, dass Sie im Casca Rija-Shop registriert sind;
Wählen Sie Ihre bevorzugten Produkte über unser Menü aus, legen Sie die gewünschten Mengen fest und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu;
Bestätigen Sie die Details Ihres Kaufs und die Lieferdaten, bevor Sie die Bestellung abschließen;
Um Ihre Bestellung abzuschließen und zu bestätigen, überprüfen Sie die ausgewählten Produkte und den zu zahlenden Betrag, klicken Sie auf den Warenkorb und folgen Sie allen Anweisungen.
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Um Ihre bevorzugten Produkte im Casca Rija-Shop zu bestellen, können Sie als Gast eintreten und die erforderlichen Daten angeben oder sich registrieren.
Wie kann ich mich im Casca Rija Shop registrieren?
Um sich zu registrieren, gehen Sie einfach zum Bereich Mein Konto (obere rechte Ecke) und folgen Sie allen Anweisungen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Es gibt keine Mindestbestellwerte beim Einkaufen auf unserer Website.
Welche Produkte kann ich im Casca Rija-Geschäft kaufen?
In unserem Geschäft können Sie eine Vielzahl der besten Trockenfrüchte und ein unvergleichliches Sortiment an Nussbutter bestellen, ohne Zucker oder zusätzliche Öle, wodurch sie 100% natürlich sind.
Wird mir das Produkt geliefert, das in der Bestellbestätigung angezeigt wird?
Ja. Falls das Produkt nicht auf Lager ist, werden wir Sie kontaktieren, um das nicht verfügbare Produkt durch ein anderes zu ersetzen oder darauf zu verzichten. Falls es nicht möglich ist, rechtzeitig Kontakt aufzunehmen, werden wir nur die verbleibende Bestellung ohne Änderungen liefern und uns zur Rückerstattung des entsprechenden Betrags mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erhalten wurde?
Wenn Sie eine Bestellung auf der Website www.cascarija.pt aufgeben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.
Falls Sie die Bestätigung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Bestellung abgeschlossen haben. Sie können auch unser Team kontaktieren, um die Situation zu klären.
Beziehen sich die in der Bestellung genannten Preise und Rabatte auf den Tag der Bestellung oder der Lieferung?
Die angegebenen Beträge sind genau die gleichen, die berechnet werden, es sei denn, ein Produkt ist nicht auf Lager.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Haben Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung geändert? Kein Problem!
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie einfach eine E-Mail an geral@cascarija.pt, und geben Sie die Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an. Wir kümmern uns um den Rest!
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Haben Sie das falsche Produkt erhalten/ ein beschädigtes Produkt? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an geral@cascarija.pt, um die Situation zu erklären, und wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.
Sie sollten den Zustand der Produkte bei der Lieferung überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Lieblingsprodukte in bestem Zustand erhalten haben.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Sie können die Zahlung per Banküberweisung, Multibanco, MB Way, Kredit- oder Debitkarte beim Einkaufen auf unserer Website vornehmen.
Wie kann ich eine zweite Kopie meiner Rechnung anfordern?
Haben Sie die Rechnung verloren? Senden Sie uns eine E-Mail an geral@cascarija.pt und fordern Sie eine Kopie an.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Falls Ihre Bestellung am vorgesehenen Tag nicht ankommt, senden Sie bitte eine E-Mail an geral@cascarija.pt, damit wir die Lieferung so schnell wie möglich mit dem Transportdienstleister beschleunigen können.
Kann ich den Tag und die Uhrzeit der Lieferung meiner Bestellung ändern?
Natürlich! Geben Sie einfach im Bemerkungsfeld an, welches Datum und welche Uhrzeit Sie bevorzugen, damit wir den Transportdienstleister informieren können.
Können Sie mir sagen, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit meine Bestellung ankommen wird?
Nachdem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen, je nach Verfügbarkeit auf Lager. Wir können keine genaue Uhrzeit garantieren, aber Sie können die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung über die per E-Mail gesendete Liefernummer verfolgen.
Und was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung ankommt?
Wenn niemand an der Lieferadresse ist, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, wird der Zusteller anrufen oder am nächsten Tag zurückkommen.
Wie kann ich wissen, dass meine Bestellung auf dem Weg ist?
Sie werden am Tag vor der Lieferung Ihrer Bestellung benachrichtigt.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Je nach Verfügbarkeit auf Lager werden unsere Bestellungen zwischen 2 und 4 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung geliefert, von 09:00 bis 19:00 Uhr.
Welche Liefergebiete hat der Laden Casca Rija?
Derzeit liefern wir nach Festlandportugal, Madeira und den Azoren. Wenn Sie eine Lieferung außerhalb Portugals wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an encomendas@cascarija.pt.
Ich habe meine Bestellung erhalten, bin aber nicht zufrieden. Was kann ich tun?
Fehlt ein Produkt/haben Sie das falsche Produkt erhalten/es war beschädigt? Senden Sie uns eine E-Mail an encomendas@cascarija.pt, um die Situation zu melden.
Kann ich mehr als eine Lieferadresse in meinem Konto haben?
Bevorzugen Sie es, Ihre Bestellung an einem anderen Ort zu erhalten? Sie können die Adresse hinzufügen oder ändern, indem Sie die auswählen, die am bequemsten ist, um Ihre Bestellungen zu empfangen.
Kann ich mehrere Konten mit derselben E-Mail-Adresse haben?
Es kann nur eine E-Mail-Adresse mit jedem Konto verknüpft sein, aber Sie können mehr als ein Konto erstellen, indem Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse registrieren.
Wie kann ich die NIF oder die Rechnungsadresse, die mit meiner Registrierung verbunden sind, ändern?
Um Ihre NIF oder Rechnungsadresse zu ändern, senden Sie einfach eine E-Mail an geral@cascarija.pt und bitten um die Änderung.
Wie garantieren Sie die Vertraulichkeit meiner persönlichen Daten?
Die auf dieser Website gesammelten Daten dienen der Bearbeitung von Bestellungen und der Kommunikation mit den Kunden, der Bearbeitung von Informationsanfragen und eventuellen Beschwerden, der statistischen Analyse sowie der entsprechenden Nutzung für Direktmarketingzwecke.
Casca Rija (Marke im Besitz der Firma Casca Rija, Lda) verpflichtet sich, die persönlichen Daten ihrer Kunden nicht für andere Zwecke zu verwenden, die nicht im Zusammenhang mit der Erbringung der angebotenen Dienstleistungen stehen, und durch geeignete Maßnahmen die Vertraulichkeit dieser Daten, deren Verlust oder Änderung sowie den unbefugten Zugriff auf diese Daten zu gewährleisten.
Alle Kunden haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ihrer Daten.
Wie kann ich Casca Rija kontaktieren?
Wollen Sie mit uns sprechen? Senden Sie uns eine E-Mail an geral@cascarija.pt oder rufen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr unter +351 912 980 217 an.
