¿Qué es la carcasa dura?
Casca Rija es una marca 100% portuguesa, que destaca en el mercado por su selección de los mejores frutos secos y una amplia gama de mantequillas de maní, almendra, avellana y anacardo, sin azúcar, sin aceites adicionales, sin conservantes, sin emulsionantes. por tanto 100% natural.
¿Por qué aparece una capa de aceite en la superficie de mi mantequilla?
La aparición de aceite es un proceso natural que se produce con frecuencia y especialmente cuando hace algún tiempo que no se utiliza mantequilla. Es solo la separación de la parte física y líquida (aceite natural de nueces) de tus mantequillas.
Te recomendamos que, antes de cada uso, mezcles bien la mantequilla con el aceite para que todo quede recubierto uniformemente y quede cremoso.
¿Las mantequillas Hard Shell utilizan aceite o grasas hidrogenadas como ingrediente?
No. En la elaboración de nuestras mantequillas no utilizamos aceites ni grasas hidrogenadas.
¿Tus mantequillas de nueces son veganas?
Las mantequillas duras a las que se les añade chocolate (Choco Peanut y Peanut Guloso) no son veganas, ya que el chocolate tiene o puede tener trazas de leche/lactosa.
El resto de mantequillas pueden ser consumidas por personas con un estilo de vida vegano, ya que no contienen ningún ingrediente de origen animal.
¿Sus productos son libres de gluten?
Todos nuestros productos están libres de ingredientes con gluten.
Ya estamos trabajando en la certificación que acredite este hecho.
¿Tienes mantequilla sin azúcar y/o sal añadida?
Sí, nuestra gama Puros e Cacos se compone de mantequillas sin sal y sin azúcar. Para saber más sobre nuestros productos visita nuestra tienda online donde te damos a conocer los ingredientes utilizados.dos.
¿Es necesario guardar mis mantequillas en el frigorífico después de abrirlas?
No, no es necesario y no lo recomendamos, debido a la rigidez que adquiere la mantequilla al colocarla en frío.
Los productos de Casca Rija deben conservarse bien cerrados, alejados de fuentes de calor y luz.
¿Sus productos contienen organismos genéticamente modificados (OGM)?
Ninguna de las materias primas que utilizamos contiene OGM, por lo que nuestros productos están libres de OGM.
Vivo fuera de Portugal, ¿puedo realizar pedidos en la tienda Casca Rija?
Sí, envíanos un correo electrónico a geral@cascarija.pt con los productos deseados, junto con todos los datos del destinatario.
¿Cómo hago un pedido en la tienda de Casca Rija?
Puedes entrar como invitado o asegurarte de estar registrado en la tienda de Casca Rija;
Elige tus productos favoritos de nuestra carta, define las cantidades que deseas y agrégalos a tu cesta de la compra;
Confirme los detalles de su compra y los detalles de entrega antes de finalizar el pedido;
Para finalizar y confirmar su pedido, consulte los productos seleccionados y el importe a pagar, haga clic en el carrito de la compra y siga todas las instrucciones.
¿Necesito registrarme para realizar un pedido?
No. Para poder pedir tus productos favoritos en la tienda de Casca Rija puedes entrar como invitado y facilitar los datos necesarios o registrarte.
¿Cómo puedo registrarme en la tienda de Casca Rija?
Para registrarse, simplemente vaya al área Mi cuenta (arriba a la derecha) y siga todas las instrucciones.
¿Existe un límite mínimo de pedido?
No existen valores mínimos de pedido al comprar en nuestro sitio web.
¿Qué productos puedo comprar en la tienda de Casca Rija?
En nuestra tienda podrás pedir una variedad de los mejores frutos secos y una incomparable gama de mantequillas de frutos secos, sin azúcares ni aceites adicionales, por lo que son 100% naturales.
¿El producto que me entregarán es el que me muestran en la confirmación del pedido?
Sí. Si el producto está agotado, nos pondremos en contacto contigo para sustituir el producto no disponible por otro o prescindir de él. Si no es posible contactar contigo en el momento oportuno, solo entregaremos el pedido restante sin cambios y nos pondremos en contacto contigo para reembolsarte el importe correspondiente.
¿Cómo puedo estar seguro de que recibieron mi pedido?
Cuando realiza un pedido en el sitio web www.cascarija.pt, recibe automáticamente un comprobante de su pedido en su correo electrónico.
Si no recibe el comprobante, compruebe si ha completado el pedido. También puedes contactar con nuestro equipo para conocer la situación.
¿Los precios y descuentos mencionados en el pedido se refieren al día del pedido o de la entrega?
Los valores mostrados son exactamente los mismos que los cobrados, excepto si algún producto está agotado.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Cambiaste de opinión sobre tu pedido ¡No hay problema!!
Si su pedido aún no ha sido enviado, simplemente envíe un correo electrónico a geral@cascarija.pt, indicando el número de pedido y el cambio a realizar. ¡Nosotros nos encargaremos del resto!
¿Puedo devolver mi pedido?
Recibiste el producto equivocado/un producto dañado Por favor envíanos un correo electrónico a geral@cascarija.pt explícanos la situación y la resolveremos lo más rápido posible.
Debes comprobar el estado de los productos en el momento de la entrega, para que podamos asegurarnos de que recibas tus productos favoritos en las mejores condiciones.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Podrás realizar el pago mediante Transferencia Bancaria, Cajero Automático, MB Way, Tarjeta de Crédito o Débito al realizar compras en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo solicitar una 2da copia de mi factura?
Perdiste tu factura Envíanos un correo electrónico a geral@cascarija.pt y solicitar un duplicado del mismo.
No recibí mi pedido, ¿qué hago?
Si tu pedido no llega el día previsto envía un email a geral@cascarija.pt, para que podamos agilizar la entrega con el transportista lo más rápido posible.
¿Puedo cambiar el día y hora de entrega de mi pedido?
¡Claro que sí! Simplemente ingrese la fecha y hora que prefiera en el campo de comentarios para que podamos informar al transportista.
¿Puedes decirme qué día y hora llegará mi pedido?
Después de realizar un pedido en nuestra web, recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 4 días laborables, dependiendo de la disponibilidad de stock. No podemos garantizar un tiempo exacto, pero puedes seguir el número de seguimiento del pedido a través del número de entrega enviado por correo electrónico.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Si no hay nadie en la dirección de entrega para recibir tu pedido, el transportista te llamará o te devolverá al día siguiente.
¿Cómo sé que mi pedido está en camino?
Se le notificará el día antes de la entrega de su pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Según disponibilidad de stock, nuestros pedidos se entregarán entre 2 y 4 días laborables tras la confirmación del pago, entre las 9:00 y las 19:00 horas.
¿Cuáles son las zonas de entrega de la tienda de Casca Rija?
Actualmente realizamos envíos a Portugal continental, Madeira y Azores. Si desea que la entrega sea fuera de Portugal, envíenos un correo electrónico a pedidos@cascarija.pt.
Recibí mi pedido, no estoy satisfecho. ¿Que puedo hacer?
Falta un producto/recibiste el producto equivocado/estaba dañado Envíanos un correo electrónico a pedidos@cascarija.pt para informar la situación.
¿Puedo tener más de una dirección de entrega en mi cuenta?
Prefieres recibir tu pedido en otra ubicación Puedes agregar o modificar la dirección eligiendo la que te resulte más conveniente para recibir tus pedidos..
¿Puedo tener varios registros con el mismo correo electrónico?
Sólo puede haber un correo electrónico asociado a cada cuenta, pero puedes crear más de una cuenta al registrarte con otro correo electrónico.
¿Cómo puedo cambiar el NIF o dirección de facturación asociada a mi alta?
Para cambiar tu NIF o dirección de facturación, simplemente envía un correo electrónico a geral@cascarija.pt y solicitar el cambio.
¿Cómo garantizan la confidencialidad de mis datos personales?
Los datos recogidos en este sitio web tienen como finalidad la tramitación de pedidos y la comunicación con los clientes, la tramitación de solicitudes de información y posibles reclamaciones, análisis estadísticos, así como su utilización con fines de marketing directo.
Casca Rija (marca propiedad de la empresa Casca Rija, Lda) se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes para fines distintos a los de la contratación de los servicios que presta, asegurando, mediante medidas adecuadas, su confidencialidad, su pérdida. o alteración y acceso no autorizado a dichos datos.
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¿Cómo puedo contactar con Casca Rija?
Quieres hablar con nosotros Envíanos un email a geral@cascarija.pt o llámanos al +351 912 980 217 de lunes a viernes de 8 a 17 horas.
