Politique d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 35€ pour le Portugal continental. En dessous de 35€, le coût de livraison est de 6€.

Quel est le délai moyen d'expédition ?

Le délai estimé pour la livraison des envois au Portugal continental est de 1 à 2 jours ouvrables après la collecte de la commande dans nos locaux. Dans le cas des archipels des Açores et de Madère, il est de 5 à 7 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en fonction des limitations de transport.

Qui effectue les livraisons ?

Toutes les livraisons sont effectuées par le transporteur Correos (Portugal continental) et/ou CTT (Portugal continental et archipels des Açores et de Madère).

Puis-je récupérer ma commande dans un Point de Retrait ?

Pour le moment non. Lorsque la livraison à l'adresse n'est pas effectuée avec succès après la deuxième tentative, vous pouvez vous rendre au magasin CTT avec l'Avis de Livraison et un document d'identité officiel, de préférence la Carte d'Identité ou le Carte de Citoyen.

Confirmation de Commandes

Nous expédions quotidiennement du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi ou le jour ouvrable suivant.
Malgré nos meilleurs efforts, le délai de livraison jusqu'à vous peut s'étendre jusqu'à 5 jours, car des imprévus peuvent survenir en dehors de Casca Rija qui provoquent des retards plus importants et qui sont au-delà de nos responsabilités.

Adresse Incorrecte ou Incomplète

A Casca Rija ne peut être tenu responsable du remplissage incorrect ou incomplet de l'adresse de destination des commandes passées. En cas de remplissage incorrect, selon la norme du transporteur, le colis sera retourné à l'expéditeur, et un nouveau paiement pour le transport sera nécessaire pour le renvoi de la commande.

Destinataire Absent

Assurez-vous qu'il y aura quelqu'un à l'adresse pour recevoir votre commande. Le transporteur peut effectuer jusqu'à deux tentatives de livraison. Si personne n'est présent à l'adresse lors des tentatives, la commande sera renvoyée à l'expéditeur et, dans ce cas, un nouveau paiement pour le transport sera nécessaire pour le renvoi de votre commande.
Tous les détails concernant les tentatives de livraison sont enregistrés dans le numéro de suivi, qui peut être consulté sur le site du transporteur, en utilisant le code de numéro de suivi fourni par la Casca Rija.