Politique d'expédition

Livraisons au Portugal

Nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 39,99€ vers le Portugal continental. Le délai moyen de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables après la collecte de la commande dans nos locaux. En dessous de 40€, les frais de livraison sont de 6€.

Nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 49,99€ vers les archipels des Açores et de Madère. Le délai moyen de livraison sur les îles principales après la collecte de la commande dans nos locaux est de 5 à 10 jours calendaires, et pour les autres îles entre 7 et 12 jours calendaires. En dessous de 49,99€, les frais de livraison sont de 14,95€.

Livraisons en Espagne

Nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 45€ vers l’Espagne continentale. Le délai moyen de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables après la collecte de la commande dans nos locaux. En dessous de 45€, les frais de livraison sont de 6€.

Nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 45€ vers les îles Baléares et Canaries au-dessus de 59,90€. Le délai moyen de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables après la collecte de la commande dans nos locaux. En dessous de 59,90€, les frais de livraison sont de 9,90€.

Livraisons en France, Allemagne, Italie, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Suède, Danemark et Irlande

Nous offrons la livraison gratuite au-dessus de 60€ pour la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, la Pologne, la Suède, le Danemark et l’Irlande. Le délai moyen de livraison après la collecte de la commande dans nos locaux est de 3 à 7 jours ouvrables, selon le pays de livraison. En dessous de 60€, les frais de livraison sont de 9,90€.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en fonction des contraintes de transport.

Qui assure les livraisons?

Toutes les livraisons vers le Portugal continental sont effectuées par CTT ou Correos Express. Toutes les livraisons effectuées vers les archipels des Açores et de Madère sont assurées par CTT. Toutes les livraisons effectuées vers l’Espagne continentale sont assurées par Correos Express. Toutes les livraisons effectuées vers les îles Baléares et Canaries sont assurées par TNT. Toutes les livraisons effectuées vers la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, la Pologne, la Suède, le Danemark et l’Irlande sont assurées par TNT.

Puis-je retirer ma commande dans un point relais?

Vous pouvez sélectionner le point de retrait de livraison après avoir finalisé votre commande pour les livraisons au Portugal continental. Lorsque la livraison à l’adresse n’est pas effectuée avec succès après la deuxième tentative, vous pouvez vous rendre au magasin CTT ou au point relais avec l’avis de livraison et une pièce d’identité officielle, de préférence la carte d’identité ou la carte de citoyen.

Traitement des commandes

Nous expédions chaque jour du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi ou le jour ouvrable suivant.
Malgré tous nos efforts, le délai de livraison jusqu'à votre adresse peut être prolongé, car des circonstances indépendantes de la Casca Rija peuvent survenir, entraînant des retards plus importants qui échappent à nos responsabilités.

Adresse incorrecte ou incomplète

Casca Rija ne peut être tenue responsable d'un remplissage incorrect ou incomplet de l'adresse de destination des commandes passées. En cas d'erreur de saisie, selon la politique du transporteur, le colis sera retourné à l'expéditeur et le paiement d'un nouveau transport sera nécessaire pour le renvoi de la commande.

Destinataire absent

Assurez-vous que quelqu’un sera présent à l’adresse pour recevoir votre commande. Le transporteur peut effectuer jusqu’à deux tentatives de livraison. Si personne n’est présent à l’adresse lors des tentatives, la commande sera livrée au magasin CTT ou au point relais le plus proche.
Tous les détails liés aux tentatives de livraison sont enregistrés dans le tracking number, qui peut être consulté sur le site du transporteur à l'aide du code de tracking number fourni par Casca Rija.