Qu’est-ce que la coque dure ?
Casca Rija est une marque 100% portugaise, qui se distingue sur le marché par sa sélection des meilleurs fruits secs et une large gamme de beurres de cacahuète, d'amande, de noisette et de cajou, sans sucre, sans huiles supplémentaires, sans conservateurs, sans émulsifiants. donc 100% naturel.
Pourquoi une couche d’huile apparaît-elle à la surface de mon beurre ?
L’apparition d’huile est un processus naturel qui se produit fréquemment et surtout lorsque le beurre n’a pas été utilisé depuis un certain temps. Il s'agit simplement de la séparation de la partie physique et liquide (huile naturelle de noix) de vos beurres.
Nous vous recommandons, avant chaque utilisation, de bien mélanger votre beurre avec l'huile pour que le tout soit bien enrobé et devienne crémeux.
Les beurres Hard Shell utilisent-ils de l’huile ou des graisses hydrogénées comme ingrédient ?
Non. Dans la production de nos beurres, nous n’utilisons ni huiles ni graisses hydrogénées.
Vos beurres de noix sont-ils végétaliens ?
Les beurres durs auxquels du chocolat est ajouté (Choco Peanut et Peanut Guloso) ne sont pas végétaliens, car le chocolat contient ou peut contenir des traces de lait/lactose.
Tous les autres beurres peuvent être consommés par les personnes ayant un mode de vie végétalien, car ils ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale.
Vos produits sont-ils sans gluten ?
Tous nos produits sont sans gluten.
Nous travaillons déjà sur la certification qui prouve ce fait.
Avez-vous du beurre sans sucre ajouté et/ou sel ?!
Oui, notre gamme Puros e Cacos est composée de beurres non salés et sans sucre. Pour en savoir plus sur nos produits, visitez notre boutique en ligne où nous divulguons les ingrédients utilisés.dos.
Est-il nécessaire de mettre mes beurres au réfrigérateur après les avoir ouverts ?
Non, ce n'est pas nécessaire et nous ne le recommandons pas, en raison de la rigidité que le beurre acquiert lorsqu'il est placé au froid.
Les produits Casca Rija doivent être stockés bien fermés, à l'écart des sources de chaleur et de lumière.
Vos produits contiennent-ils des organismes génétiquement modifiés (OGM) ?
Aucune des matières premières que nous utilisons ne contient d’OGM, nos produits sont donc sans OGM.
J'habite en dehors du Portugal, puis-je commander dans la boutique Casca Rija ?
Oui, envoyez-nous simplement un e-mail à geral@cascarija.pt avec les produits souhaités, ainsi que toutes les données du destinataire.
Comment passer une commande au magasin Casca Rija ?
Vous pouvez entrer en tant qu'invité ou vous assurer que vous êtes inscrit au magasin Casca Rija ;
Choisissez vos produits préférés dans notre carte, définissez les quantités souhaitées et ajoutez-les à votre panier ;
Confirmez les détails de votre achat et les détails de livraison avant de finaliser la commande ;
Pour finaliser et confirmer votre commande, vérifiez les produits sélectionnés et le montant à payer, cliquez sur le panier et suivez toutes les instructions.
Dois-je m'inscrire pour passer une commande ?
Non. Pour pouvoir commander vos produits préférés dans la boutique Casca Rija, vous pouvez vous inscrire en tant qu'invité et fournir les données nécessaires ou vous inscrire.
Comment puis-je m'inscrire au magasin Casca Rija ?
Pour vous inscrire, rendez-vous simplement dans la zone Mon compte (en haut à droite) et suivez toutes les instructions.
Y a-t-il une limite minimum de commande ?
Il n'y a pas de montant minimum de commande lors de vos achats sur notre site Web.
Quels produits puis-je acheter dans la boutique Casca Rija ?
Dans notre magasin, vous pouvez commander une variété des meilleures noix et une gamme incomparable de beurres de noix, sans sucres ni huiles supplémentaires, ce qui les rend 100% naturels.
Le produit qui me sera livré est-il celui qui m'a été présenté dans la confirmation de commande ?
Oui, si le produit est en rupture de stock, nous vous contacterons pour remplacer le produit indisponible par un autre ou nous en passer. S'il n'est pas possible de vous contacter dans les délais, nous ne livrerons que le reste de la commande sans modification et nous vous contacterons pour vous rembourser le montant correspondant.
Comment puis-je être sûr qu'ils ont bien reçu ma commande ?
Lorsque vous passez une commande sur le site www.cascarija.pt, vous recevez automatiquement une preuve de votre commande dans votre e-mail.
Si vous ne recevez pas de preuve, vérifiez si vous avez finalisé la commande. Vous pouvez également contacter notre équipe pour connaître la situation.
Les prix et réductions mentionnés dans la commande se réfèrent-ils au jour de la commande ou de la livraison ?
Les valeurs affichées sont exactement les mêmes que celles facturées, sauf si un produit est en rupture de stock.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous avez changé d'avis concernant votre commande. Pas de problème !!
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, envoyez simplement un email à geral@cascarija.pt, en indiquant le numéro de commande et la modification à apporter. Nous nous occupons du reste !
Puis-je retourner ma commande ?
Vous avez reçu le mauvais produit/un produit endommagé. Veuillez nous envoyer un e-mail à geral@cascarija.pt expliquez-nous la situation et nous la résoudrons le plus rapidement possible.
Vous devez vérifier l'état des produits à la livraison, afin que nous puissions nous assurer que vous recevez vos produits préférés dans les meilleures conditions.
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Vous pouvez effectuer un paiement par virement bancaire, guichet automatique, MB Way, carte de crédit ou de débit lorsque vous effectuez des achats sur notre site Web.
Comment puis-je demander une 2ème copie de ma facture ?
Vous avez perdu votre facture Envoyez-nous un email à geral@cascarija.pt et demandez-en un duplicata.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Si votre commande n'arrive pas le jour prévu, envoyez un email à geral@cascarija.pt, afin que nous puissions accélérer la livraison avec le transporteur le plus rapidement possible.
Puis-je modifier le jour et l'heure de livraison de ma commande ?
Bien sûr! Entrez simplement la date et l'heure que vous préférez dans le champ commentaires afin que nous puissions en informer le transporteur.
Pouvez-vous me dire quel jour et quelle heure ma commande arrivera ?
Après avoir passé commande sur notre site internet, vous recevrez votre commande sous 2 à 4 jours ouvrés, selon la disponibilité des stocks. Nous ne pouvons garantir une heure exacte, mais vous pouvez suivre le numéro de suivi de la commande grâce au numéro de livraison envoyé par email.
Que faire si je ne suis pas chez moi lorsque ma commande arrive ?
S'il n'y a personne à l'adresse de livraison pour réceptionner votre commande, le transporteur vous appellera ou reviendra le lendemain.
Comment savoir si ma commande est en route ?
Vous serez averti la veille de la livraison de votre commande.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Selon la disponibilité des stocks, nos commandes seront livrées entre 2 et 4 jours ouvrés après confirmation du paiement, entre 9h et 19h.
Quelles sont les zones de livraison du magasin Casca Rija ?
Nous livrons actuellement au Portugal continental, à Madère et aux Açores. Si vous souhaitez que la livraison se fasse en dehors du Portugal, envoyez-nous un email à commandes@cascarija.pt.
J'ai reçu ma commande, je ne suis pas satisfait. Que puis-je faire?
Il manque un produit/vous avez reçu le mauvais produit/il a été endommagé Envoyez-nous un email à commandes@cascarija.pt pour signaler la situation.
Puis-je avoir plusieurs adresses de livraison sur mon compte ?
Préférez-vous recevoir votre commande dans un autre endroit Vous pouvez ajouter ou modifier l'adresse en choisissant celle qui convient le mieux pour recevoir vos commandes..
Puis-je avoir plusieurs enregistrements avec le même email ?
Il ne peut y avoir qu'une seule adresse e-mail associée à chaque compte, mais vous pouvez créer plusieurs comptes lors de votre inscription avec une autre adresse e-mail.
Comment puis-je modifier le NIF ou l'adresse de facturation associée à mon inscription ?
Pour modifier votre NIF ou votre adresse de facturation, envoyez simplement un email à geral@cascarija.pt et demandez le changement.
Comment garantissez-vous la confidentialité de mes données personnelles ?
Les données collectées sur ce site Internet sont destinées au traitement des commandes et à la communication avec les clients, au traitement des demandes d'informations et des éventuelles réclamations, aux analyses statistiques, ainsi qu'à leur utilisation à des fins de marketing direct.
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Comment puis-je contacter Casca Rija?
Vous voulez nous parler Envoyez-nous un email à geral@cascarija.pt ou appelez-nous au +351 912 980 217 du lundi au vendredi entre 8h et 17h.
